Esta política descreve como a plataforma Direto ao Ponto IA coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados coletados
- Dados de cadastro: nome, e-mail e informações da empresa.
- Dados de uso: interações com agentes de IA, tarefas, histórico de conversas e preferências.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional e cookies de sessão.
2. Finalidade do uso
Utilizamos seus dados para prover as funcionalidades da plataforma, personalizar respostas dos agentes, gerar relatórios e melhorar continuamente o serviço.
3. Compartilhamento
Não vendemos nem cedemos seus dados. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com provedores de infraestrutura, IA e pagamentos, sempre sob contrato de confidencialidade.
4. Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em funções (RBAC) e políticas de Row Level Security no banco de dados.
5. Direitos do titular
Você pode a qualquer momento solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados enviando um e-mail para contato@diretoaopontoia.com.br.
6. Retenção
Os dados permanecem armazenados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, são mantidos por até 12 meses para fins legais e fiscais e então eliminados.
7. Contato do encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre o tratamento de dados, escreva para contato@diretoaopontoia.com.br.